Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

 

1. Zones de livraison

CalmNox livre actuellement dans les pays suivants :

  • France

  • Belgique

  • Suisse

  • Luxembourg

  • Corse


2. Traitement des commandes

Les commandes sont prepares et expedies dans un délai de 1-2 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé au client.


3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 4 à 7 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (périodes de forte affluence, retards logistiques, force majeure, etc.).


4. Transporteur

Les commandes sont expédiées via le transporteur : Colis Privé.

Le choix du transporteur peut exceptionnellement être modifié sans préavis pour assurer la bonne livraison des commandes.


5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont entièrement gratuits pour l’ensemble des pays desservis. Aucun minimum d’achat n’est requis pour bénéficier de la livraison gratuite.

6. Frais de douane et taxes d’importation

Pour les livraisons vers la Suisse, les frais de douane et taxes d’importation éventuels sont à la charge du Client. Ces frais varient selon les réglementations locales et ne peuvent pas être prévus par CalmNox.

 

les livraisons vers la Suisse, les frais de douane et taxes d’importation éventuels sont à la charge du Client. Ces frais varient selon les réglementations locales et ne peuvent pas être prévus par Sinezy.

7. Responsabilité en cas de colis marqué comme “livré” mais non reçu

Une fois le colis indiqué comme “livré” par les services postaux, la responsabilité de CalmNox prend fin, conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation. Cela signifie que le transfert de risque est effectif dès que le colis est marqué comme livré à l’adresse indiquée.

En cas de non-réception malgré un statut “livré”, il appartient à l’acheteur de contacter le transporteur concerné pour ouvrir une enquête, comme précisé au point précédent.

Bien entendu, nous restons disponibles pour vous accompagner dans ces démarches si besoin, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables d’un colis égaré ou volé par un livreur d’une entreprise de livraison.

Nous vous conseillons de toujours vérifier votre boîte aux lettres, de demander à vos voisins ou gardien, et de faire la démarche de réclamation directement auprès du transporteur.

 

8. Retard ou problème de livraison

En cas de retard anormal ou de colis non reçu, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :

contact@calmnox.fr

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.

 

Ces documents sont conformes à la réglementation française en vigueur applicable aux sites de commerce électronique à destination des consommateurs.